Cos’è un software BPM
Casi d'uso per Industry
Processi per settori: ottimizzazione con BPM e digitalizzazione aziendale
La digitalizzazione dei processi aziendali è la chiave per migliorare l’efficienza e la competitività nelle aziende di tutti i settori. I software BPM (Business Process Management) consentono alle aziende di automatizzare i propri flussi di lavoro, migliorando la produttività, riducendo gli errori e ottimizzando l’uso delle risorse.
Dai settori manifatturieri alla finanza, passando per i servizi e la distribuzione, l’automazione dei flussi di lavoro è essenziale per gestire in modo efficiente le operazioni quotidiane.
Con una solida piattaforma di workflow management, le aziende possono digitalizzare la gestione delle non conformità, migliorare il monitoraggio delle performance e ottimizzare i processi aziendali in tempo reale. Scopri come la digitalizzazione dei processi aziendali può trasformare il tuo settore, portando efficienza, risparmio di tempo e maggiore competitività.
Quali sono i processi che caratterizzano la tua azienda?
Scopri come la digitalizzazione può ottimizzare le operazioni, migliorare la qualità e aumentare l’efficienza nei diversi settori aziendali.
Aziende di produzione
Le aziende di produzione necessitano di un controllo costante dei flussi produttivi e della qualità. La digitalizzazione consente di monitorare ogni fase del processo, ridurre sprechi, prevenire guasti e garantire standard elevati, migliorando la competitività sul mercato.
Gestione non conformità prodotti
Implementa un sistema integrato per registrare, analizzare e risolvere le non conformità rilevate durante la produzione, migliorando la qualità e la soddisfazione del cliente.
Aree: Controllo Qualità, Produzione, Ingegneria di Processo
Azioni di miglioramento continuo
Attiva un percorso strutturato per identificare, implementare e monitorare azioni correttive e preventive, ottimizzando l’efficienza operativa e la sicurezza sul lavoro.
Aree: Quality Assurance, Produzione, Sicurezza sul Lavoro
Manutenzione programmata dei macchinari
Pianifica e gestisci in maniera predittiva la manutenzione degli impianti, riducendo i tempi di fermo e prevenendo guasti critici grazie a sistemi IoT e analisi dati.
Aree: Manutenzione, Produzione, Ingegneria
Gestione ordini di produzione
Automatizza la pianificazione, emissione e monitoraggio degli ordini, garantendo una tracciabilità completa e l’ottimizzazione dei cicli produttivi.
Aree: Produzione, Logistica, Controllo di Gestione
Tracciabilità materie prime e semilavorati
Implementa soluzioni digitali per monitorare l’approvvigionamento e la movimentazione delle materie prime, assicurando conformità normativa e qualità costante.
Aree: Controllo Qualità, Logistica, Acquisti
Ottimizzazione processi di imballaggio e spedizione
Integra sistemi per automatizzare il confezionamento e la gestione dei flussi di magazzino, riducendo errori e migliorando i tempi di consegna.
Aree: Logistica, Produzione, Controllo di Gestione.
Aziende di servizi
Le aziende di servizi puntano su flessibilità, interazione diretta e relazioni continuative con il cliente. La digitalizzazione favorisce l’efficienza nelle operazioni interne, migliora la gestione dei rapporti con i clienti e supporta una comunicazione trasparente e immediata.
Gestione e monitoraggio clienti
Implementa un sistema CRM integrato per tracciare il ciclo di vita dei clienti, dalla prima acquisizione al follow-up post vendita, offrendo un servizio personalizzato.
Aree: Vendite, Customer Relationship Management (CRM), Marketing
Gestione della presenza digitale
Centralizza la pianificazione e la gestione dei contenuti digitali (sito web, blog, social media) per migliorare la visibilità e rafforzare l’immagine aziendale.
Aree: Marketing, Comunicazione Digitale, Digital Media
Servizio clienti e assistenza tecnica
Ottimizza il supporto clienti con sistemi di ticketing e FAQ dinamiche, garantendo risposte rapide e la risoluzione tempestiva delle problematiche.
Aree: Customer Service, IT Support, Operations
Automazione dei contratti di servizio
Digitalizza l’intero ciclo contrattuale, dalla redazione alla firma elettronica, monitorando scadenze e condizioni in tempo reale.
Aree: Affari Legali, Amministrazione, Compliance
Gestione delle attività amministrative
Semplifica le operazioni quotidiane attraverso la digitalizzazione della gestione documentale, approvazioni e reportistica, riducendo errori manuali.
Aree: Amministrazione, Controllo di Gestione, IT
Ottimizzazione del project management
Utilizza piattaforme collaborative per pianificare, monitorare e valutare progetti interni, migliorando la gestione del tempo e la produttività del team.
Aree: Project Management, Operations, IT
Banche e istituti finanziari
Nel settore finanziario, l’adozione di processi digitali è essenziale per garantire trasparenza, sicurezza e conformità normativa. La digitalizzazione supporta la gestione dei rischi, l’efficienza operativa e il miglioramento dell’esperienza cliente.
Gestione delle deroghe e condizioni Speciali
Implementa sistemi dinamici per definire, monitorare e aggiornare deroghe e condizioni particolari concesse a clienti e partner, assicurando trasparenza e controllo continuo.
Aree: Compliance, Risk Management, Operazioni Finanziarie
Approvazione di sponsorizzazioni e donazioni
Automatizza il processo di valutazione e approvazione delle richieste di sponsorizzazione e beneficenza, garantendo un flusso documentato e trasparente.
Aree: Marketing, Amministrazione, Finanza
Help desk e supporto filiali
Centralizza l’assistenza tecnica e operativa per le filiali attraverso sistemi di ticketing e knowledge base, migliorando la reattività interna.
Aree: IT Support, Operations, Sistemi Informativi
Gestione pratiche mutui e rinegoziazioni
Digitalizza l’intero processo delle pratiche mutui, dalla richiesta iniziale alla rinegoziazione, con monitoraggio integrato delle fasi critiche.
Aree: Credito, Risk Management, Customer Service
Pianificazione e assegnazione attività filiali
Ottimizza la distribuzione e la gestione delle attività operative nelle filiali, garantendo efficienza e corretto utilizzo delle risorse.
Aree: Operations, Pianificazione, Controllo di Gestione
Analisi e monitoraggio reclami
Integra soluzioni di business intelligence per raccogliere, analizzare e risolvere i reclami dei clienti, migliorando la qualità del servizio.
Aree: Customer Service, Quality Assurance, Compliance.
Gestione accessi e Sicurezza IT
Automatizza il controllo degli accessi ai sistemi aziendali, gestendo in modo centralizzato autorizzazioni e revoche per garantire la massima sicurezza.
Aree: Sicurezza IT, Sistemi Informativi, Compliance
Commercio al dettaglio e distribuzione
Le aziende del commercio e della distribuzione devono gestire con agilità l’intero ciclo di vendita, dalla logistica alla promozione, per offrire un’esperienza cliente integrata e personalizzata, riducendo i tempi e i costi operativi.
Gestione del processo resi e rimborsi
Automatizza il flusso di gestione dei resi, dalla richiesta di autorizzazione alla verifica della conformità, garantendo procedure trasparenti e snelle.
Aree: Logistica, Customer Service, Amministrazione
Autorizzazione e gestione note di credito
Digitalizza il processo di emissione e approvazione delle note di credito, assicurando controlli accurati e riducendo i tempi di risposta.
Aree: Finanza, Amministrazione, Controllo di Gestione
Promozioni e sconti personalizzati
Crea campagne promozionali automatizzate basate su analisi dei dati di vendita e comportamenti dei clienti per incrementare la fidelizzazione.
Aree: Marketing, Vendite, Digital Strategy
Automazione dei contratti di servizio
Digitalizza l’intero ciclo contrattuale, dalla redazione alla firma elettronica, monitorando scadenze e condizioni in tempo reale.
Aree: Affari Legali, Amministrazione, Compliance
Ottimizzazione scorte e riordini
Monitora le giacenze in tempo reale e attiva riordini automatici per prevenire stock-out e garantire continuità operativa.
Aree: Logistica, Magazzino, Acquisti
Analisi delle vendite e performance Prodotti
Integra dashboard analitiche per monitorare i trend di vendita, individuare margini e intervenire tempestivamente su eventuali criticità.
Aree: Vendite, Controllo di Gestione, Business Intelligence
Gestione omnicanale
Sincronizza le operazioni tra canali fisici e digitali, garantendo una gestione centralizzata e un’esperienza cliente uniforme.
Aree: IT, Marketing, Customer Service
Istruzione e formazione
Le istituzioni educative e formative necessitano di soluzioni digitali per semplificare la gestione amministrativa e organizzativa, migliorare la comunicazione e ottimizzare le attività didattiche, garantendo trasparenza e tracciabilità dei processi.
Automazione redazione e distribuzione circolari
Digitalizza la creazione, approvazione e diffusione delle comunicazioni ufficiali, assicurando un flusso informativo rapido e controllato.
Aree: Segreteria, Comunicazione, Affari Generali
Organizzazione e gestione formazione docenti
Utilizza piattaforme digitali per pianificare corsi, gestire prenotazioni e monitorare la partecipazione a programmi formativi, garantendo aggiornamenti continui.
Aree: Risorse Umane, Formazione, Coordinamento Didattico
Pianificazione visite e attività didattiche
Gestisci le attività extracurricolari e le visite didattiche tramite sistemi di prenotazione centralizzati, ottimizzando la logistica e garantendo sicurezza.
Aree: Coordinamento Didattico, Logistica, Affari Generali
Gestione orari e insegnamenti
Digitalizza la pianificazione degli orari delle lezioni e la distribuzione degli insegnamenti, facilitando l’accesso alle informazioni per studenti e docenti.
Aree: Segreteria, Coordinamento Didattico, IT Support
Automazione calendario esami e valutazioni
Organizza e gestisci in modo integrato il calendario degli esami, le prenotazioni e la pubblicazione dei risultati, semplificando il processo di valutazione.
Aree: Segreteria, Affari Generali, Sistemi Informativi
Gestione pratiche amministrative studentesche
Digitalizza le procedure di iscrizione, certificazione e rilascio documentale, garantendo tracciabilità e riducendo i tempi burocratici.
Aree: Amministrazione, Segreteria, IT
Sanità pubblica e privata
Gli enti sanitari richiedono processi digitali che migliorino l’efficienza operativa, garantiscano la sicurezza dei dati e ottimizzino l’intero percorso del paziente, dal primo contatto al follow-up post-dimissione.
Approvazione progetti di ricerca e sperimentazione
Automatizza la gestione delle richieste di ricerca clinica, dalla valutazione al via libera, assicurando trasparenza e conformità etica.
Aree: Ricerca Clinica, Comitato Etico, Direzione Sanitaria
Customer care e gestione feedback pazienti
Implementa soluzioni digitali per raccogliere feedback in tempo reale e ottimizzare il servizio di assistenza, integrando sistemi di ticketing e CRM sanitario.
Aree: Assistenza Pazienti, Customer Service, Quality Assurance
Automazione prenotazioni e gestione visite
Digitalizza l’intero processo di prenotazione per visite ed esami, riducendo i tempi di attesa e ottimizzando la gestione delle risorse cliniche.
Aree: Accettazione, Amministrazione, IT Sanitario
Monitoraggio scorte e gestione farmaci
Implementa sistemi di monitoraggio per le giacenze farmaceutiche e automatizza il riordino, garantendo la sicurezza e la continuità delle terapie.
Aree: Logistica Farmaceutica, Magazzino, Amministrazione
Gestione del consenso in formato digitale
Digitalizza la raccolta e l’archiviazione dei consensi informati, semplificando la verifica e garantendo la conformità alle normative vigenti.
Aree: Affari Legali, Sistemi Informativi, Direzione Sanitaria
Pianificazione turni del personale medico
Ottimizza la gestione dei turni e la programmazione del personale sanitario, garantendo copertura continua e riduzione del carico di lavoro grazie a sistemi di scheduling avanzati.
Aree: Risorse Umane, Direzione Sanitaria, Operations
Follow-Up post-dimissione e teleassistenza
Implementa percorsi digitali per monitorare e seguire i pazienti dimessi, garantendo un’assistenza continuativa e personalizzata anche a distanza.
Aree: Assistenza Pazienti, Customer Service, IT Sanitario
Gestione eventi avversi e incidenti sanitari
Digitalizza la raccolta, l’analisi e la gestione degli eventi avversi, migliorando la sicurezza clinica e l’efficacia delle contromisure adottate.
Aree: Quality Assurance, Compliance, Direzione Sanitaria
Telemedicina e consultazioni a distanza
Integra soluzioni per effettuare consultazioni mediche virtuali, garantendo sicurezza, privacy e una gestione efficiente degli appuntamenti online.
Aree: IT Sanitario, Customer Service, Innovazione Clinica
Tecnologia e software
Le aziende tecnologiche richiedono processi agili e innovativi per gestire lo sviluppo, il rilascio e la manutenzione dei prodotti software. La digitalizzazione favorisce un rapido adattamento alle esigenze del mercato e una elevata qualità del prodotto.
Roadmap evolutiva e gestione dei prodotti
Definisci e monitora la roadmap di sviluppo dei prodotti software integrando feedback, analisi di mercato e test di usabilità, per anticipare le tendenze e mantenere la competitività.
Aree: Ricerca e Sviluppo, Product Management, Project Management
Riduzione del debito tecnologico
Pianifica interventi mirati per aggiornare infrastrutture e tool obsoleti, migliorando la sicurezza e l’efficienza operativa attraverso audit periodici e implementazioni innovative.
Aree: IT Operations, Architettura IT, Governance
Pianificazione e monitoraggio dei progetti IT
Gestisci in modo integrato la pianificazione, esecuzione e monitoraggio dei progetti IT utilizzando dashboard analitiche e metriche di performance per un controllo costante.
Aree: Project Management, Operations, Controllo di Gestione
Gestione delle release e del ciclo di rilascio
Organizza e automatizza tutte le fasi del ciclo di rilascio, dalla fase di sviluppo al deploy, includendo test automatizzati e controlli di qualità pre-deploy.
Aree: Cybersecurity, Compliance, IT Security
Sicurezza informatica e protezione dati
Implementa misure di cybersecurity avanzate per proteggere infrastrutture digitali, garantendo conformità alle normative e la protezione dei dati sensibili.
Aree: Risorse Umane, Direzione Sanitaria, Operations
Automazione del supporto tecnico e IT helpdesk
Integra soluzioni di ticketing e assistenza automatizzata per risolvere tempestivamente le problematiche tecniche, migliorando la soddisfazione degli utenti interni.
Aree: IT Support, Operations, Customer Service
Trasporti e logistica
Il settore dei trasporti e della logistica richiede sistemi digitali avanzati per gestire le flotte, pianificare percorsi ottimali e monitorare lo stato dei mezzi in tempo reale, riducendo costi e migliorando l’efficienza operativa.
Manutenzione e monitoraggio veicoli
Pianifica in maniera predittiva la manutenzione dei veicoli e monitora in tempo reale lo stato della flotta grazie a sistemi di telematica e sensori IoT, riducendo i tempi di inattività.
Aree: Manutenzione, Operations, Fleet Management
Gestione segnalazioni e riparazioni veicoli
Automatizza la raccolta, l’assegnazione e il monitoraggio delle segnalazioni di guasti, garantendo interventi tempestivi e coordinati per minimizzare i disservizi.
Aree: Operations, Manutenzione, Customer Service
Registro assicurazioni e sinistri
Digitalizza il monitoraggio delle polizze assicurative e la gestione delle pratiche sinistri, assicurando trasparenza e conformità nella gestione del rischio finanziario.
Aree: Risk Management, Amministrazione, Legal
Ottimizzazione dei percorsi di consegna
Utilizza sistemi di routing dinamico e analisi dei dati per ottimizzare i percorsi di consegna, riducendo i tempi di transito e i costi operativi.
Aree: Logistica, Operations, IT
Monitoraggio in tempo reale della flotta
Integra tecnologie GPS e soluzioni IoT per monitorare la posizione e lo stato operativo dei mezzi, migliorando la sicurezza e la gestione delle risorse.
Aree: IT, Fleet Management, Operations
Gestione documentale e tracciabilità spedizioni
Digitalizza la documentazione di trasporto e traccia ogni fase della spedizione in tempo reale, garantendo trasparenza e migliorando la comunicazione lungo la catena logistica.
Aree: Logistica, Amministrazione, Sistemi Informativi
Aziende di servizi
Vuoi avviare un progetto di digitalizzazione e razionalizzazione di processi nella tua azienda di servizi ed essere ancora più competitivo?
Con OptimalFlow puoi farlo, ecco come:
Monitoraggio e acquisizione clienti
Migliorare il processo di acquisizione clienti con analisi e follow-up ottimizzati
Vendite, Commerciale
Presenza digitale aziendale
Pianificare e gestire contenuti per sito, blog e social media con strategie efficaci
Marketing
Servizio clienti e assistenza
Snellire le interazioni con i clienti fornendo supporto durante e dopo la vendita
Assistenza clienti
Autorizzazione limiti di credito
Automatizzare valutazione e approvazione di dilazioni e rateizzazioni per i clienti
Contabilità, Credito
Automazione contratti di servizio
Monitorare scadenze e condizioni contrattuali con gestione automatizzata
Affari legali, Conformità
Soluzioni comuni a tutti
Selezione e assunzione personale
Ottimizzare ricerca, valutazione e inserimento di nuovi talenti in azienda
Risorse umaneOnboarding e integrazione dipendenti
Facilitare l’inserimento dei nuovi assunti fornendo strumenti e formazione iniziale
Risorse umanePiani di formazione obbligatori
Gestione centralizzata delle certificazioni obbligatorie e pianificazione aggiornamenti
Risorse umanePianificazione trasferte aziendali
Snellire richieste, approvazioni di budget e prenotazioni per trasferte lavorative
Amministrazione, Risorse umaneMonitoraggio e manutenzione asset
Garantire disponibilità ed efficienza delle risorse aziendali, evitando obsolescenza
Servizi generali, Sistemi informativiHelp Desk e ticketing interno
Gestire e risolvere rapidamente problemi tecnici e operativi di dipendenti e collaboratori
Sistemi informativi, Amministrazione
Approvvigionamenti aziendali
Centralizzare e tracciare richieste di acquisto migliorando la trasparenza del processo
Amministrazione, AcquistiGestione segnalazioni clienti
Raccogliere e risolvere le segnalazioni ottimizzando risposte e base di conoscenza
Assistenza clienti, VenditeGestione Certificazioni e Conformità
Creazione e revisione documenti qualità, operare in un contesto certificato
Organizzazione